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管理学相关知识点汇总

日期:2022-04-16 浏览:

  3、管理基本原理:人本原理、系统原理、责任原理、效益原理。 4、关于人性的假设:

  1)“经济人”的人性假设:认为人的行为动机就是为了满足经济的报酬,投资者为了追求最大的利润,而工人则追求最大的工资收入。

  2)人群关系论——“社会人”的假设:梅奥等通过“霍桑试验”提出了“社会人”的假设。其最基本观点是:驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要,而不是经济需要,人们追求的是保持良好的人际关系。

  3)“自我实现的人”的假设:“自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。“自我实现的人”认为人有自动的、自治的工作特性,因而管理制度应保证员工能充分施展自己的才能,充分发挥他们的积极性和创造性,主张下放权力,建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度,把个人的需要同组织的目标结合起来

  4)权变理论——“复杂人”的假设:“复杂人”假设是薛恩等人在二十世纪末七十年代初提出的。长期的研究证明,无论是“经济人”、“社会人”,还是“自我实现的人”的假设,都有其合理性的一面,但都不适用于一切人。一方面人存在着很大的个体差异;另一方面,同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下,也会有不同的表现。人的需要和潜力,随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。因此“复杂人”并不是单纯的某一种人。

  马斯洛需求层次理论:马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感(亦称为社交需求)、尊重、和自我实现五类,依次由较低层次到较高层次排列。

  赫茨伯格双因素理论:“激励因素”指能带来积极态度、满意和激励作用的因素,能满足个人自我实现需要的因素,包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了,就能对人们产生更大的激励。“保健因素”如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等,都不会产生更大的激励,它们能消除不满意,防止产生问题,但这些即使达到最佳程度,也不会产生积极的激励。

  1)努力和绩效的关系。这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又取决于目标是否合适个人的认识、态度、信仰等个性倾向,及个人的社会地位,别人对他的期望等社会因素。即由目标本身和个人的主客观条件决定。

  ②绩效与奖励关系。人们总是期望在达到预期成绩后,能够得到适当的合理奖励,如奖金、晋升、提级、表扬等。组织的目标,如果没有相应的有效的物质和精神奖励来强化,时间一长,积极性就会消失。

  ③奖励和个人需要关系。奖励什么要适合各种人的不同需要,要考虑效价。要采取多种形式的奖励,满足各种需要,最大限度的挖掘人的潜力,最有效的提高工作效率。

  ④需要的满足与新的行为动力之间的关系。当一个人的消买得到满足之后,他会产生新的需要和追求新的期望日标。需要得到满足的心理会促使他产生新的行为动力,并对实现新的期望目标产生更高的热情。

  斯金纳强化理论:根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。在管理上,正强化就是奖励那些组织上需要的行为,从而加强这种行为;负强化是指为了使某种行为不断重复,减少或消除施于其身的某种不愉快的刺激。负强化的方法包括批评、处分、降级等,有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。

  亚当斯的公平理论:他认为,只有公平的报酬,才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平,职工们不是只看绝对值,而是进行社会比较,和他人比较,或进行历史比较、和自己的过去比较。报酬过高或过低、都会使职工心理上紧张不安。报酬过高时,实行计时工资制的职工会以提高产量,改进质量来消除自身的不公平感,实行计件工资制的职工则将产量降低而把质量搞得好一些;报酬过低时,计时制职工便同时用降低产量和质量的办法来消除不公平感,计件制职工则以降低质量,增加产量的办法来维持收入。

  6、领导理论:领导连续统一理论、管理方格理论、费德勒的权变理论模型、领导生命周期理论

  8、BCG矩阵(波士顿矩阵): BCG 矩阵法假定:所有公司都有两个以上的经营单位所组成。由此企业必须为经营组合的每一独立单位分别制定战略。BCG 矩阵法被作为企业战略评价和选择的分析工具

  9、组织结构的类型:直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络制

  网络制组织(虚拟企业):是指各具优势的组织之间的联合。把组织内部资源与外部资源有效整合,成为一种没有围墙、超越空间、依靠电子手段实现统一经营的组织。

  网络组织(虚拟企业)的特点:以信息技术和网络技术为依托;基于市场机遇而存在,具有动态性;没有明显的组织界限;每个成员都有自己独特的核心能力;组织结构扁平化;成员组织之间相互信任;高度柔性。

  11、集权和分权主要是一个相对的概念。集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。在组织管理中,集权和分权是相对的,绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。

  衡量一个组织的集权或分权的程度,主要有下列几项标准:决策的数量、决策的范围、决策的重要性、对决策控制的程度。



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